Помощь
Гарантия качества
Мы внимательно относимся к каждому заказу и хотим, чтобы покупка в THE ЦВЕТ была для вас спокойной, понятной и приятной.
Перед отправкой товары проходят проверку: мы смотрим внешний вид, целостность изделия, упаковку и соответствие заявленным характеристикам. Нам важно, чтобы вы получили вещь в достойном состоянии — без неприятных сюрпризов и лишней нервотрёпки.
Что мы гарантируем
Мы предоставляем гарантию на товары, приобретённые в интернет-магазине THE ЦВЕТ, и подтверждаем:
-
отсутствие производственного брака;
-
соответствие товара описанию, размеру и характеристикам на сайте;
-
целостность изделия и упаковки при получении;
-
предварительный контроль качества перед отправкой заказа.
Обмен и возврат
Если товар не подошёл по размеру, отличается от описания или вы обнаружили брак, вы можете оформить возврат или обмен в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.
Условия возврата
Возврат возможен, если:
-
товар не был в носке;
-
сохранены бирки и оригинальная упаковка;
-
сохранён чек или его электронная копия;
-
изделие сохранило товарный вид.
Возврат осуществляется за счёт покупателя, кроме случаев, когда товар имеет производственный брак или был отправлен с ошибкой.
Как оформить возврат
-
Напишите нам на почту: Cvet8800@mail.ru
Укажите номер заказа, ФИО, причину возврата и приложите фото, если речь идёт о браке или повреждении. -
Мы свяжемся с вами в течение 1–2 рабочих дней и подскажем дальнейшие шаги.
-
После получения и проверки товара мы оформим возврат денежных средств или обмен.
Срок возврата денежных средств
Денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара.
Все возвраты и обмены оформляются в соответствии с действующим законодательством РФ.
Остались вопросы?
Мы всегда на связи и с удовольствием поможем:
+7 (916) 541-88-00
Cvet8800@mail.ru
THE ЦВЕТ — покупка должна радовать не только в момент заказа, но и после получения.
